Conditions de vente

Qui vous vend l’abonnement

[À REMPLACER : dénomination, forme, adresse du siège, SIREN de la société éditrice] — contact : contact@mydflow.com. Les présentes conditions s’appliquent aux particuliers (consommateurs) comme aux clubs et associations ; les règles réservées aux consommateurs sont signalées.

Offres et prix

• Gratuit : accès limité, sans paiement.
• Fondateur (réservé aux 100 premiers abonnés) : 9,99 € par mois ou 99,90 € par an, tarif conservé tant que l’abonnement n’est pas résilié.
• Pro : 12,99 € par mois ou 129,90 € par an.
• Club : 29,99 € par mois pour 2 coachs, puis 5,00 € par coach supplémentaire, jusqu’à 8 coachs (59,99 € par mois).

Les prix sont indiqués en euros, [À REMPLACER : toutes taxes comprises (TVA à 20 % incluse) ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI »]. Le contenu exact de chaque offre est présenté sur la page Abonnement avant tout paiement.

Essai gratuit

L’essai dure 14 jours, sans carte bancaire et sans prélèvement automatique : à la fin de l’essai, vous choisissez librement de vous abonner ou de rester sur l’offre gratuite.

Souscription et paiement

• Vous choisissez une offre et une durée (mois ou année) sur la page Abonnement, puis payez par carte sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe.
• Le récapitulatif (offre, prix, durée, renouvellement) est affiché avant la validation ; le bouton de paiement indique clairement que la commande vous engage à payer.
• Un e-mail de confirmation et la facture vous sont envoyés après le paiement.
• Le montant est prélevé à la souscription puis à chaque date anniversaire (mensuelle ou annuelle).

Durée et renouvellement

L’abonnement est conclu pour un mois ou un an et se renouvelle automatiquement pour la même durée. Pour l’abonnement annuel, nous vous prévenons par e-mail au moins un mois avant le renouvellement, avec la date limite pour résilier.

Résilier en quelques clics

Vous pouvez résilier à tout moment depuis Réglages → Résilier mon abonnement, sans appeler ni écrire. Un récapitulatif vous montre la date de fin, puis un e-mail confirme la résiliation. L’accès payant continue jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans renouvellement ni frais.

Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à contact@mydflow.com ou avec le formulaire ci-dessous.

En souscrivant, vous demandez à profiter du service immédiatement. En cas de rétractation, nous vous remboursons sous 14 jours, déduction faite, le cas échéant, du montant correspondant à la période déjà utilisée (article L221-25 du Code de la consommation) — sauf si la garantie « satisfait ou remboursé » décrite dans la politique de remboursement s’applique, auquel cas le remboursement est total.

Modèle de formulaire de rétractation

Garanties légales

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, vous pouvez obtenir la mise en conformité du service, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Réclamation et médiateur de la consommation

Écrivez d’abord à contact@mydflow.com : nous répondons sous 15 jours. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À REMPLACER : nom du médiateur, adresse, site internet].

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction de son domicile.